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Kleine Gesten, grosse Wirkung
Kleine Gesten, grosse Wirkung
Bereits als Kinder lernen wir, kleine Gesten können grosse Freude bereiten und sorgen für spezielle Moment im Alltag, die lange in Erinnerung bleiben. Es fängt an beim Freigeben des Sitzplatzes für ältere Menschen im Tram oder Bus und hört bei kleinen, unverhofften Dankeschöns im Alltag auf.
Der Duden beschreibt eine Geste unter anderem wie folgt:
«spontane oder bewusst eingesetzte Bewegung des Körpers, besonders der Hände und des Kopfes, die jemandes Worte begleitet oder ersetzt [und eine bestimmte innere Haltung ausdrückt]»
Hier wird selbstredend nicht von der Bewegung des Körpers gesprochen, sondern der übertragenen Bedeutung dieser Handlung. Eine freundliche Geste im Geschäftsalltag, sei dies in der internen oder der externen Kommunikation, wird stets geschätzt und ist ein sicherer Garant zum Aufbau von Wohlwollen und der Stärkung des Brand Trust.
Klein und fein, aber wirkungsvoll
Gesten können sowohl geplant wie auch spontan im Geschäftsalltag eingebaut werden. Wichtig dabei ist die ehrliche innere Haltung und dass die Geste aus Überzeugung erfolgt, nicht aus Kalkül oder in Erwartung einer Gegenleistung. Dennoch kann und sollte sogar eine Geste mit einer klaren Botschaft und im Optimalfall auch im entsprechenden Corporate Design verpackt übergeben werden. Allenfalls sind der Beweggrund und der Absender der Geste unklar und kann zu Verwunderung oder sogar zu Missverständnissen führen.
Einige gute Beispiele…
Unser Beitrag an Ihre Public Relations
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